자주 묻는 질문

충전은 입금자명(매칭코드)과 금액이 모두 정확히 일치할 때 자동으로 반영됩니다. 하나라도 다르면 자동 반영되지 않고 운영자 확인 절차로 넘어갑니다. 30분 이상 지났는데도 반영되지 않았다면 1:1 문의로 입금 시각과 금액을 알려 주세요.

충전이 자동으로 되지 않고 확인 대기로 넘어갑니다. 본인 확인을 거쳐 처리해 드리니 1:1 문의로 알려 주세요. 이름이 길어 입금자명이 잘리는 경우에는 코드만 입력하는 방법도 안내하고 있습니다.

안 됩니다. 반드시 본인 명의 계좌에서 입금해야 합니다. 제3자 명의 입금은 충전이 보류되고 소명을 요청드리며, 소명되지 않으면 입금하신 계좌로 반환합니다. 보이스피싱 자금이 흘러드는 주된 경로라 예외를 두지 않습니다.

없습니다. 계좌이체만 받기 때문에 카드 결제 수수료가 발생하지 않습니다.

충전 요청을 만든 뒤 그 화면에서만 안내됩니다. 유효시간이 지나면 사라지고 다시 요청해야 합니다. 그 밖의 경로로 계좌를 알려 주는 연락은 모두 사칭이니 응하지 마시고 신고해 주세요.

구매하시면 대금이 아이템라이스에 보관됩니다. 판매자가 게임 안에서 재화를 건네고 전달 완료를 누르면, 구매자가 받은 것을 확인하고 거래를 확정합니다. 확정된 뒤에야 판매자에게 대금이 지급됩니다.

판매자가 전달 완료를 누른 뒤 24시간 안에 확인이나 이의 제기가 없으면 자동으로 확정됩니다. 문제가 있다면 그 안에 거래 화면에서 분쟁을 열어 주세요.

거래 화면에서 분쟁을 열어 주세요. 접수되는 즉시 대금 지급이 멈추고, 양측 증빙을 확인해 판정합니다. 판매자가 기한 안에 전달하지 않으면 거래는 자동 취소되고 대금은 전액 돌려드립니다.

응하지 마시고 신고해 주세요. 사이트 밖 거래는 대금을 보관해 드릴 수 없어 보호받지 못하며, 사기의 가장 흔한 경로입니다. 직거래를 유도한 회원은 제재 대상입니다.

취급하지 않습니다. 게임 계정 거래, 대리 육성, 캐시 아이템 대리구매는 등록만으로도 제재 대상입니다. 자세한 목록은 이용약관 제15조에 있습니다.

회원 등급에 따라 다릅니다. 기본 등급은 24시간, 인증 등급은 12시간 뒤에 지급되고, 우수 등급은 즉시 지급됩니다. 신청한 순간 금액은 바로 잠기므로 그 사이 다른 곳에 쓰이지 않습니다.

게임사가 재화를 회수해 가는 사고는 거래 후 1~2일에 몰립니다. 지급을 조금 늦추면 그 구간에서 드러난 사고의 대금을 되돌려 피해자에게 환불할 수 있습니다. 거래 실적이 쌓이면 대기 시간은 줄어들고, 우수 등급에서는 없어집니다.

기본 등급 100만원, 인증 등급 300만원, 우수 등급 1,000만원입니다. 등급은 완료한 거래 건수와 누적 거래액에 따라 자동으로 올라갑니다.

거래가 확정될 때 판매자 정산 대금에서 거래 금액의 1%를 공제합니다. 충전에는 수수료가 없고, 출금과 환불에는 이체 실비가 붙을 수 있습니다.

안 됩니다. 본인 명의로 확인된 계좌 1개로만 지급합니다. 제3자 계좌 요청은 사유를 불문하고 거절합니다.

네. 사용하지 않은 충전포인트는 언제든 본인 명의 계좌로 환불받을 수 있습니다. 다만 이벤트로 받은 보너스포인트는 환불 대상이 아닙니다.

거래 정산일부터 30일 안에 신고해 주시고, 접수일부터 10영업일 안에 게임사 답변 등 증빙을 제출해 주세요. 판매자 잔액에서 실제로 회수한 금액까지 환불해 드립니다. 회수하지 못한 금액은 보상되지 않으므로 빨리 신고하실수록 더 돌려받습니다.

게임사 운영정책은 현금거래를 금지하고 있어 계정 제재를 받으실 수 있습니다. 이 부분은 아이템라이스가 책임지지 않으며 보상 대상이 아닙니다. 가입 시 안내드리는 내용이기도 합니다.

제재 통지를 받은 날부터 30일 안에 고객센터로 이의를 제기하실 수 있습니다. 접수일부터 14일 안에 검토 결과와 근거를 회신드립니다.

사칭입니다. 아이템라이스는 개인 메신저로 먼저 연락하지 않고, 어떤 경우에도 비밀번호를 묻거나 개인 명의 계좌로 입금을 요청하지 않습니다. 모든 안내는 사이트 안에서만 이루어집니다.

만 19세 이상만 이용할 수 있습니다. 가입할 때 휴대전화 본인확인으로 연령을 확인하며, 미성년자의 가입이 확인되면 이용계약을 해지하고 충전하신 금액은 입금 계좌로 반환합니다.

매물 등록, 거래, 충전, 출금에는 휴대전화 본인확인이 필요합니다. 확인 결과는 암호화해 보관하며 주민등록번호는 수집하지 않습니다.

개인정보는 지체 없이 파기하지만, 전자상거래법이 5년 보존을 요구하는 거래 기록은 분리해 보관합니다. 진행 중인 거래나 미처리 출금이 있으면 그 처리가 끝난 뒤 탈퇴됩니다.